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Case Interbank

Conversas

que viram

transações

Uma nova forma de realizar

pagamentos dentro do WhatsApp.




NOSSO AGENTE

O Plin ganhou

uma nova forma

de conexão

O Interbank, um dos maiores bancos do Peru, integrou o Plin, sua solução de pagamentos instantâneos, ao WhatsApp para transformar a forma como as pessoas realizam transações.

plin - Section 2

O desafio

Levar o Plin para o canal onde as conversas acontecem

O desafio era reduzir a distância entre intenção e ação, transformando o WhatsApp em um novo ponto de acesso ao Plin e tornando pagamentos e transferências parte do comportamento natural dos usuários.

Os pilares da jornada

Interações que

movimentaram a experiência

Plin - Pilar 2

Push Constancia

Usuários recebem o comprovante da transação junto a um convite para ativar o Plin WhatsApp.

Plin - Pilar

QR Code

Usuários enviam um QR Code pelo WhatsApp e realizam transações diretamente pelo canal.

Plin - Pilar 3

Cashback

Uma estratégia para estimular novos usuários a experimentarem o Plin WhatsApp.

A JORNADA

Tudo acontece

na conversa

O usuário inicia a transação diretamente pelo WhatsApp, enquanto o agente conversacional conduz cada etapa de texto, áudio ou QR Code até a autenticação e a confirmação do pagamento, de forma simples e segura.

PREMIADOS

Destaque em

inovação digital

Fomos reconhecidos no IAB Mixx México, com o nosso agente que mostrou como marcas podem unir tecnologia, cultura e criatividade para criar interações mais próximas e relevantes com o público.

Malilla - Premio

RESULTADOS

Indicadores de performance

Os principais indicadores de impacto e percepção da campanha

586k

De pessoas interagiram

1.9MI

Mensagens enviadas

33,6

Pontos de aumento no reconhecimento da marca

106K

Imagens criadas

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Crie experiências conversacionais que aproximam, engajam e convertem.

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